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亚马逊FBA和FBM的区别在哪?哪种更适合你?

发布时间:2020-08-26    41次浏览


什么是FBA?

       亚马逊物流FBA(fulfilment by Amazon),即亚马逊将自身平台开放给第三方卖家,将其库存纳入到亚马逊全球的物流网络,为其提供拣货、包装以及终端配送的服务,亚马逊则收取服务费用。FBA对于中国卖家们的帮助不仅在于它提供的完善的一站式服务,还在于它的业务遍布亚马逊18个海外站点,175个运营中心,支持配送至全球185个国家和地区,为卖家们解决了跨境物流的难题实现货通全球!


什么是FBM?

FBM(Fulfillment by Merchant)即卖家自发货,自发货是指亚马逊仅作为销售平台,有客户下单后,卖家通过国际快件包裹送到国外客户的手中,但是物流时效较慢,客户一般10-20天才能收到货。卖家需要负责整个交付过程。虽然FBM有益于你的业务,但是也需要花时间在处理物流等相关繁琐的一些问题上,卖家们适不适合FBM,完全取决于卖的产品以及卖家的类型。


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FBA的优点及缺点


FBA优点:


1.客户服务和退货服务受买家信赖,还有助于提高“buy box”的赢得率

客户服务和退货等相关问题都有亚马逊专业的客服来解决处理,不仅可以减轻卖家们的运营压力,还能提升商品的转化率,有助于你的商品获得更高的客户满意度及商品评价,从而提高“buy box"的赢得率。

2.符合要求的订单可以享受 Amazon Prime和免费配送

使用亚马逊物流的商品,会被自动标记Prime标志,在prime会员收到货物后,既可以提升产品的曝光量,还针对符合要求的订单,卖家们可以享受免费配送服务,提升配送速度,改善客户体验,吸引买家下单购买。

3.提供多种特惠物流解决方案,帮助优化物流成本

亚马逊针对特定的产品和地区,提供特惠物流解决方案,帮助优化物流成本。例如,针对欧洲五国的跨地区解决方案“亚马逊物流欧洲整合服务”、针对特定产品的特惠解决方案“亚马逊物流新选品计划”、“亚马逊物流轻小商品计划”等。

4.可以配送其他渠道的订单

如果卖家有其他销售渠道的订单,也可以使用储存在亚马逊运营中心的库存进行配送,只要通过简单的在线用户界面管理库存就可以操作。你可以在加拿大、美国、欧洲和日本自动使用FBA,但你也可以使用FBA在国际上发货,甚至非亚马逊平台的订单也可以使用FBA。


FBA缺点:


1、需要缴纳仓储费,尤其是长期仓储费较高。

FBA虽然为卖家节省了人工和配送成本,但仓储费用并不便宜,尤其对于一些滞销的产品,长期仓储费用就更高了。仓储费用会稀释掉卖家的一部分利润。

2、随机分仓,可能造成FBA头程运费偏高。

对新卖家来说,可能会因为亚马逊系统的随机分仓而造成单票货件的运费单价上涨,FBA头程运费成本超出预期。

3、退换货率高,不良品多。

由于采用FBA发货的产品售后客服是由平台客服直接处理的,不同的客服对产品的专业认知不同,所能够提供的售后问题解答和处理也不同,如果卖家的产品功能复杂,超出了亚马逊客服的处理范围,就容易造成退货率高,客户满意度下降,退货导致的另一个结果是不良品会增多。

4、一旦产品被投诉,库存处理不方便。

对于采用FBA发货的卖家,如果某个产品因为被人投诉侵权、质量问题、安全问题,或者产品不符合平台政策等原因而遭到平台下架,对于放置在FBA仓库的库存处理起来会比较麻烦,需要卖家自行撤仓,成本偏高。



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FBM的优点及缺点


FBM优点:1、减少支付亚马逊的服务费用,资金的压力,能让新手卖家轻松卖货;2、能对库存存储和交付过程更好的控制,相对更自由地经营销售业务;3、可以随时根据亚马逊的政策来进行合理的调整,降低损失;4、可以直接为客户提供服务,打造自己良好的品牌形象。
FBM缺点:1、产品不符合Prime的标准,不利于赢得“Buy Box”的机会;2、需要花一定的时间在发货和客服上,需要时间人力来处理这些琐碎的事情;3、运费相对来说会比较高,也可能会因为交期过长而导致客户的流失。


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建议


1.拥有仓储和运输系统的卖家要是你有自己的电商网站或者是实体店,可以比其他卖家更容易完成订单,选择自发货也有优势,还能省下一笔仓储费用和物流费用,而如果你选择自发货后,无法快速而有效地完成订单,那么对你来说,FBA或许是更好的选择。还有一部分卖家会根据产品本身的特点,将产品有选择性地进行自发货,对于适合使用亚马逊FBA的产品选择FBA发货。

2.如果你的产品小巧轻盈,利润较大,销量大,库存量足,但没有存储设施,也没有时间进行高效的客户服务,那么你可以选择FBA。3.如果你的产品大件笨重,销售容易滞销,有充足的时间来处理客户需求,并且拥有一个不错的存储设施,但是库存量较小,那么FBM更适合你。


 


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